Responsable del tratamiento

El sitio vidacostera.cl es operado por
Vida Costera Propiedades (en adelante, «Vida Costera», «nosotros» o «la Corredora»),
corredora de propiedades con cobertura en Chile.

• Sitio webvidacostera.cl
• Correo de privacidadcontacto@vidacostera.cl
• Teléfono+56 9 3094 0485

Vida Costera es responsable del tratamiento de los datos personales que usted
nos entrega a través de este sitio, formularios, WhatsApp, correo electrónico
o portales inmobiliarios en los que publiquemos propiedades.

Ámbito de aplicación y marco normativo

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos
datos personales en el ejercicio de nuestra actividad de corretaje inmobiliario
(compra, venta, tasación, visitas y seguimiento comercial).

Nos regimos por la legislación chilena vigente en materia de protección de
datos personales, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección
de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la moderniza, así como
por las normas aplicables a la intermediación inmobiliaria y a las
comunicaciones comerciales electrónicas.

Al utilizar el sitio o enviarnos una consulta, usted declara haber leído
esta política. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento
de forma específica, informada e inequívoca.

Datos personales que recopilamos

Según la interacción, podemos tratar las siguientes categorías:

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).
Si usted los incluye voluntariamente en un mensaje, los trataremos solo
en la medida necesaria para responderle y con la debida reserva.

Finalidades y bases del tratamiento

Utilizamos sus datos únicamente para fines legítimos vinculados a nuestra actividad:

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines
publicitarios ajenos a Vida Costera.

Cookies e identificadores de navegación

Al ingresar al sitio le pedimos su consentimiento mediante un aviso de
cookies. Este sitio usa cookies propias esenciales
(funcionamiento del sitio y seguridad antifraude de los formularios), que
están siempre activas porque el sitio no puede operar sin ellas, y
cookies propias de origen, que solo registran por qué
enlace o desde qué sitio llegó usted hasta acá. No usamos cookies
de publicidad ni de terceros con fines de perfilado, y no compartimos
nada de esto con ninguna plataforma. Su elección queda guardada
en la cookie vc_cookie_consent y puede cambiarla cuando
quiera desde “Preferencias de cookies” en el pie de página, o borrando esa
cookie de su navegador.

No vendemos ni compartimos estas cookies con redes de publicidad de
terceros. El conteo de visitas por página lo hacemos nosotros mismos, en
este mismo servidor: se registra únicamente qué página se vio y desde qué
sitio se llegó, en contadores agregados por día, sin cookies y sin
guardar dato alguno que permita identificarle. No interviene ningún
proveedor de analítica externo.

Algunos de nuestros enlaces —los que publicamos en redes sociales, en
carteles con código QR o en correos— pasan por una dirección propia que
empieza con /ir/ antes de llevarle a la página final. Ese
paso sirve para contar cuántas personas usaron ese enlace y de qué
difusión venían, y ocurre íntegramente en nuestro servidor: no interviene
ningún acortador ni rastreador externo, y la dirección a la que usted
llega no lleva parámetros de seguimiento. Si escribe por WhatsApp desde
uno de esos enlaces, el mensaje puede incluir un código corto como
(ref VC-7QF2): solo nos dice por qué enlace llegó, y usted
puede borrarlo antes de enviar sin que eso cambie en nada nuestra respuesta.

Comunicaciones por correo y WhatsApp

Si nos entrega su correo o teléfono, podremos contactarle para responder
su consulta, coordinar una visita o tasación, o hacer seguimiento comercial
directo vinculado a esa solicitud.

Las novedades o marketing solo se envían si usted marca la casilla
correspondiente. En ese caso aplicamos doble confirmación:
recibirá un correo y no quedará suscrito hasta que confirme el enlace.

Todos los correos automáticos incluyen un enlace de baja de un clic.
Al usarlo, dejamos de enviarle comunicaciones de marketing de forma
permanente. Un enlace antiguo de confirmación no puede revertir una baja.

Encargados del tratamiento y terceros

Para operar el sitio y prestar el servicio, recurrimos a proveedores
que actúan como encargados o proveedores de infraestructura, sujetos
a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Zoho Mail — envío de correos transaccionales y de seguimiento comercial.
• Mapbox — mapas y ubicación de propiedades en el sitio.
• Cloudflare — protección antibots (Turnstile) y, cuando aplique, infraestructura de red.
• Alojamiento web — almacenamiento y disponibilidad del sitio y bases asociadas.

Si nos contacta por una propiedad publicada también en un portal externo
(por ejemplo Portal Inmobiliario o TocToc), sus datos pueden llegarnos
a través de ese portal, conforme a su propia política de privacidad.
A partir de esa recepción, el tratamiento bajo nuestro control se rige
por esta política.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (correo, mapas, seguridad) pueden procesar información
en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos procuramos que el
tratamiento se realice con medidas contractuales y de seguridad adecuadas,
y solo en la medida necesaria para las finalidades descritas.

Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial activa o
potencial razonablemente vinculada a su interés en comprar o vender,
o mientras sea necesario para atender reclamos, auditorías internas
o obligaciones legales.

Si se da de baja de marketing, dejamos de contactarle por ese canal,
pero podemos conservar el registro de la baja para no volver a escribirle
por error. Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos
o anonimizaremos de forma segura.

Sus derechos

Conforme a la normativa chilena aplicable, usted puede ejercer, entre otros,
los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso — conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / eliminación — solicitar la eliminación cuando proceda.
• Oposición — oponerse a tratamientos basados en interés legítimo, cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento — retirar el consentimiento para marketing u otros tratamientos basados en él, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Bloqueo — cuando la ley lo contemple, solicitar la suspensión temporal del tratamiento.

Puede ejercerlos completando el siguiente formulario, o escribiéndonos
directamente a
contacto@vidacostera.cl.
Responderemos en un plazo razonable y, en todo caso, conforme a los
plazos que fije la ley aplicable.

También puede darse de baja de marketing con un clic desde cualquiera
de nuestros correos.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger
los datos personales: conexión segura (HTTPS) en todas las páginas,
control de acceso al panel de administración restringido al equipo
autorizado, y prácticas internas orientadas a minimizar el acceso
a la información estrictamente necesaria para cada gestión.

En nuestros formularios públicos, además de la verificación antibots,
aplicamos límites de envío por dirección IP y controles adicionales
para evitar que terceros los usen para saturar el sitio o generar
registros falsos.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si tomamos conocimiento
de un incidente que afecte de forma relevante sus datos, actuaremos
conforme a la ley y le informaremos cuando corresponda.

Menores de edad

Nuestros servicios de corretaje están dirigidos a personas mayores de 18 años
con capacidad para contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores.
Si usted considera que un menor nos ha entregado datos, contáctenos para
proceder a su eliminación.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio,
cambios legales o de proveedores. La fecha de «Última actualización»
al inicio de esta página indica la versión vigente. Cuando el cambio
sea sustancial, procuraremos destacarlo en el sitio o por los canales
habituales de contacto.

Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: